基于IPA分析的研学旅行产品家长满意度探究

本文以参加研学旅行活动的学生家长为调研对象，通过重要性-表现程度分析法（Importance Performance Analysis,IPA）探究学生家长的满意度。结果显示：家长对于研学导师的服务技能、专业知识、个人素质，以及研学活动的食宿安排、全程管理、安全措施等较为满意；对研学旅行活动的主体参与性、组织管理的有序性、研学导师与学生比例的合理化，以及研学旅行产品收费合理化等方面有进一步优化的期待；而家长最为关注并期待改进的是研学旅行产品的教育性、趣味性和丰富性，即如何通过寓教于游的方式培养学生的探索意识和创新思维。