摘 要: | 金道鑫鑫,许多人都管他叫金牌导游,这不是因为他姓名里“金”字多,也不是因为小伙儿长得帅,而是因为许多游客,特别是老游客,他们都点名要求一定要这位金导做他们的全程导游,他们喜欢他那兢兢业业的敬业态度和一切以游客为中心的工作宗旨。尤其是他注重细节,处处让游客体贴到家的温暖,遇到突发事件能够随机应变,解决游客的各种实际问题。随机应变处置得当2013年8月12日,旅行社接待了行96人的山西旅游团,于8月16日乘2603次火车硬卧返回大同。由于是暑期的旅游旺季,到了8月16目中午,只买到了50张硬卧
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