|
|||||
|
|
| 导游,我最神圣的事业 孙绍峰 | |
| 摘 要： | 一名出色的导游,尤其要明白“在家千日好,出门万事难”的道理要能够做到换位思考:假如自己是一名游客,需要什么样的导游?孙绍峰能够把游客当成自己的亲人,时刻用心服务,把爱心献给游客让他们体会到温暖,感受到温馨,享受到欢乐。带团过程中,孙邵峰注意细心观察各类客人的情绪和需求,仔细揣摩客人对导游服务和讲解的兴趣,慢慢总结出了一套有针对性的服务方法。如对老龄团的接待服务,重在关心和尊重,要以小辈的身份关怀 |
| 关 键 词： | 导游服务 孙邵 千日 接待服务 服务方法 换位思考 服务满意率 离退休老干部 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |