基于网络文本分析的深圳东部华侨城游客感知探究 |
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引用本文: | 杨红娟.基于网络文本分析的深圳东部华侨城游客感知探究[J].旅游纵览,2023(17):28-30. |
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作者姓名: | 杨红娟 |
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作者单位: | 郑州大学管理学院 |
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摘 要: | 本文以深圳东部华侨城为研究对象,在携程旅行网收集相关旅游评论,利用ROST CM 6.0软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结游客对东部华侨城感知的特点。结果表明:游客感知主要集中在景区的旅游吸引物、游客体验、景区管理和景区门票方面;游客情感体验以积极情绪为主。接下来,通过NVivo 11软件对游客消极感知因素进行整理,从而对东部华侨城管理和服务提出建议,以提升景区形象,提高游客满意度。
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关 键 词: | 文本分析 游客感知 东部华侨城 |
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