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关于星级酒店培训师职业能力的探讨
作者姓名:
刘洋
李声禄
作者单位:
河北省石油职业技术学院
摘 要:
培训是星级酒店提升服务质量、提高管理品质、夯实品牌形象的重要途径。培训效果的好与坏直接关系到酒店员工服务态度、服务能力、服务意识的优与劣。本文从目前国内星级酒店行业现状为切入,分析星级酒店培训师应具有的职业能力。
关 键 词:
星级酒店
培训师
职业能力
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