| 酒店网络评论发展中存在的问题及对策 |
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| 引用本文： | 李迎君.酒店网络评论发展中存在的问题及对策[J].旅游纵览,2013(6):84-85. |
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| 作者姓名： | 李迎君 |
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| 作者单位： | 信阳师范学院工商管理学院 |
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| 基金项目： | 河南省教育厅科学技术研究重点项目(12B630043);河南省教育厅人文社科项目(2012-QN-444);河南省社科联、河南省经团联调研课题(SKL-2013-2960);河南省旅游管理特色专业建设阶段性成果;信阳师范学院青年骨干教师资助计划 |
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| 摘 要： | 酒店网络评论影响消费者的决策,尤其是酒店网络评论的内容对消费者购买意愿有重要的影响作用。目前酒店网络评论发展中存在网络平台缺乏明确的市场细分和定位、管理体制不健全、网络评论缺乏真实性与公正性、网站宣传不力等问题,可以通过提升酒店服务质量、提高网站知名度、完善网上支付系统、加强对入网酒店的网络意识及技术培训、主动邀请消费者撰写评论等方法优化酒店网络声誉,提高消费者的购买意愿,增加酒店的经济收入。
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| 关 键 词： | 网络评论 潜在消费者 酒店 网络平台 服务质量 市场细分 网络意识 网站宣传 网上支付系统 管理体制 |
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