基于网络文本分析的济南市旅游形象感知研究

随着社会经济的高速发展，旅游形象已经成为制约旅游市场竞争力的重要因素，同时旅游形象感知也对旅游形象塑造具有重要意义。本文选取济南市作为案例地，以携程、马蜂窝、去哪儿等知名网站的网络游记为数据来源，通过构建“认知-情感-意动”模型，以文本分析的方法分析游客对济南市旅游形象的感知，分析发现济南市旅游形象的塑造需要完善旅游基础设施，挖掘历史文化内涵，实行旅游规范化管理；同时注意消除形象感知的消极因素，提升游客对济南市旅游形象感知的积极因素，提高旅游满意度，从而促进济南市旅游的可持续发展。