影响游客路径决策的主客观因素研究

为提高景区智慧化管理水平，对客流做出精准预测并进行提前引导，保障游客游览安全，游客在景区内的寻路行为，即微观路径选择日益受到旅游、地理，乃至交通规划领域学者的关注。学者从景区道路空间特征和空间结构量化方面考虑空间视角的开放式景区行、引路标识系统设计与效果评估、特殊人群的路径决策特征空间焦虑与导航方式对寻路行为的影响等角度探索影响寻路行为的主客观因素，旨在挖掘客流形成机制。本研究聚焦山岳类景区这一特定空间，通过游客深度访谈的方式，利用NVivo软件编码和交叉分析，提炼出影响个人路径决策的主观促进和阻碍因素，如心理地图能力、游览动机与目的、时间和体力；客观因素包括山道条件、陡度、导向标识、酒店位置。研究发现，山岳类景区相对封闭，路径选择方案单一，结合多入口客流信息，叠加平均流速，可以预测主要线路的实时客流分布和方向对冲情况。游客路径决策效果与体验质量密切相关，迷路或走错路造成体力和时间损失极大影响整体游览感受。因此，山岳类景区有必要构建游客路径决策形成机制，提升景区智慧化管理水平，以此提高游览质量。