数字图书馆的内涵与服务质量标准

信息时代图书馆在自动化、网络化条件下,参考咨询服务改变了单一的传统模式,而电子邮件咨询、实时咨询、专家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。