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| 增强酒店员工服务意识的研究 | |
| 引用本文： | 陈保霞.增强酒店员工服务意识的研究[J].旅游纵览,2013(7):97. |
| 作者姓名： | 陈保霞 |
| 作者单位： | 鹤壁职业技术学院 |
| 摘 要： | 在竞争愈演愈烈的今天,提高服务质量是酒店行业继续发展下去的不竭动力,最重要的是提高员工的服务意识。本文从分析服务意识的重要性着手,列举了服务意识的基本理论,并提出了提高服务意识的途径。 |
| 关 键 词： | 服务意识 酒店员工 顾客满意 服务对象 基本理论 酒店服务 团队 服务技能 充分理解 增强 |
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