|
|||||
|
|
| 掌握沟通技巧 提高馆员服务能力 | |
| 引用本文： | 张庆杰.掌握沟通技巧 提高馆员服务能力[J].黑龙江史志,2009(23). |
| 作者姓名： | 张庆杰 |
| 作者单位： | 双鸭山市广播电视大学,黑龙江,双鸭山,155100 |
| 摘 要： | 馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。如果馆员为读者提供良好的服务,满足他们的需求,读者的情感便会朝着积极的方面发展,只有这样,才能注入对读者的感情,才能有效地进行沟通。 |
| 关 键 词： | 读者工作 语言技巧 语言艺术 图书馆服务 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |