旅游购物的投诉心理及服务对策

购物是人们在旅游过程中会产生的需求之一。而当旅游商品或者旅游服务给游客带来了不便或不愉快,或者是损害了他们的切身利益时,他们就会向有关部门投诉。本文从游客旅游购物投诉心理的分析入手,重点探究应对游客旅游购物投诉的应对对策。