导游服务质量监督体系设计 |
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引用本文: | 李晶.导游服务质量监督体系设计[J].旅游纵览,2015(1):48+50. |
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作者姓名: | 李晶 |
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作者单位: | 山西省吕梁市农业学校 |
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摘 要: | 社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。
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关 键 词: | 导游服务 质量监督体系 热门词汇 导游技能 社会经济 买东西 接待计划 服务标准 正折射 导游工作 |
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