基于情绪认知的高校图书馆读者服务模式转化

高校图书馆管理员为高校师生提供的不单是体力和脑力劳动,更多的是提供一种带情绪的服务。这种服务下为读者提供的是带有心理满足的知识信息需求服务,而长期以来的图书管理员个人行为情绪特征影响了图书馆读者服务模式,成为了制约因素。本文从这个侧重点展开分析,阐述图书馆管理员情绪认知工作内涵的同时,指出图书馆管理员的情绪认知必须规范和调整,以促进高校图书馆读者服务模式的转化。