《旅游投诉案例选析》公开发行

福建省旅游质量监督管理所自1995年成立以来，公正及时受理各类旅游投诉案件600多起，理赔金额200多万元。由省旅游质监所编写的《旅游投诉案例选析》一书，于2005年3月公开发行。