基于网络文本分析的西沙邮轮旅游游客满意度研究 |
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引用本文: | 赵娜娜,李如跃,张颖超.基于网络文本分析的西沙邮轮旅游游客满意度研究[J].旅游纵览,2022(10):18-21. |
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作者姓名: | 赵娜娜 李如跃 张颖超 |
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作者单位: | 1. 三亚中瑞酒店管理职业学院;2. 三亚学院 |
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摘 要: | 本文以西沙邮轮旅游为研究对象,在携程网、马蜂窝网筛选关于西沙邮轮旅游的游记,并运用Goo Seeker软件对选取的网络文本进行分析,得出游客对西沙邮轮旅游的整体感知。通过研究发现,多数游客对西沙邮轮上的工作人员的服务和风景表示满意,而对邮轮设施、娱乐和餐饮方面的体验一般,游客整体旅游满意度较高但是重游意向较低。因此,西沙航线应该通过提升邮轮硬件设施、增加娱乐项目、提高餐饮质量和降低成本等方式来提高西沙邮轮旅游的竞争力。
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关 键 词: | 网络文本 旅游感知 消费者行为 西沙邮轮 |
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