基于网络文本分析的洛阳老君山游客满意度研究

本文以老君山景区为例,利用网络爬虫手段抓取携程网上有关老君山景区的有效旅游评论共4801条作为文本资料,通过分析游客满意度影响因素,采用ROST CM6软件分析工具对旅游文本进行分析,包括高频词特征和游客情感等。结果表明：老君山的景区资源对游客满意度的贡献高,而配套服务设施是拉低满意度的主要因素;老君山总体游客满意度较高,但也存在消极情绪,游客的满意度还需要提升。文章最后还针对住宿、饮食、交通、娱乐等方面存在的问题提出相关建议,希望能够促进老君山景区旅游进一步发展。