数字化背景下景区智慧旅游系统游客使用意愿影响机制研究

智慧旅游系统是数字景区的重要平台与基础支撑，构建完善的智慧旅游服务体系是推进景区智慧化建设的重要基础。为了探究景区智慧旅游系统游客使用意愿影响机制，本文以江苏省苏州市同里古镇景区智慧旅游服务系统为主要研究对象，结合TAM和ECM，运用偏最小二乘法进行数据分析与假设验证，得出两个结论 ：感知有用性、感知易用性、感知趣味性与内在动机均会对用户使用意愿产生不同程度的正向影响；满意度与期望确认除了具有直接作用，还存在不同程度的中介效应。