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分类号
杂志ISSN号
浅谈供电企业优质服务
作者姓名:
孙志华
作者单位:
七台河电业局
摘 要:
各行各业都在搞优质服务,那么什么是优质服务?笔者认为,就是指当主体为客体服务时,提供让客体非常满意的服务。我想我们供电企业的服务理念——始于客户需求,终于客户满意”,就是对优质服务的最好诠释,因此,进一步提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务,既是我们每一个供电人必须清醒认识到的立身之本,也是供电企业创建“一强i优”的必要前提。
关 键 词:
优质服务
供电企业
供电服务质量
客户需求
服务理念
客户满意
服务行为
电力客户
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