人文关怀理论在老年旅游市场中的应用——以高星级酒店为例

随着酒店数字化运营的逐步深入，以及我国老龄化程度的不断加深，针对老年客群需求的市场挖掘越来越重要。国内很多知名酒店集团纷纷开始探索“养老+酒店”这一新模式，抢占老年市场。但与此同时，出现了资本损耗严重、客群需求重视不足等一系列问题，最为突出的就是无法满足老年客群的身心需求。本文以人文关怀理论为基础，将已经较为成熟的护理关怀理论与旅游行业高星级酒店服务模式相结合，为经济复苏时代酒店的适老化转型以及市场边界的扩大提供参考。