提升用户调查质量,协助读者明确需求,促进高校图书馆服务 |
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引用本文: | 李小花.提升用户调查质量,协助读者明确需求,促进高校图书馆服务[J].黑龙江史志,2015(3). |
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作者姓名: | 李小花 |
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作者单位: | 温州大学图书馆 浙江 温州 325035 |
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摘 要: | 高校图书馆未来将更多地注重服务范围和服务质量。为此,高校图书馆要不断地设计和开发服务并及时告知读者用户,同时通过寻求对读者用户需求的理解,尤其是少数群体用户,协助读者更好地对未来做好计划。目前图书馆通常使用调查仪器设备来与客户交流而提供服务,为了确保调查结果具有最好的质量,以保障给读者提供优质服务,图书馆员一方面寻求用户的参与和投入,组成工作小组来满足学术人员和学生的需求,另一方面以图书馆作为主体,通过聚集客户和收集利益相关者的反馈,为图书馆的未来服务提供一个更为广泛的审查。为此,本文将着重从提升用户调查质量出发,以协助读者明确需求,达到是高校图书馆未来服务要求。
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关 键 词: | 图书馆 调查研究 用户参与 服务质量 |
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