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| 基于游客感知的导游服务质量管理分析 | |
| 引用本文： | 余海燕.基于游客感知的导游服务质量管理分析[J].旅游纵览,2016(7):27-27. |
| 作者姓名： | 余海燕 |
| 作者单位： | 1.重庆工程职业技术学院; |
| 摘 要： | 基于游客感知基础上导游服务质量管理是促进我国第三服务业发展的有力手段。通过游客期望的导游服务质量与游客实际接受的导游服务质量之间的比较得出相应评价管理标准,明确我国旅游服务行业的发展方向,推进我国旅游产业的进一步发展。 |
| 关 键 词： | 导游服务 游客感知 旅游 质量 |
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