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| “人气”就是卖点——旅游饭店经营视点窥探 | |
| 引用本文： | 牛志文.“人气”就是卖点——旅游饭店经营视点窥探[J].旅游,2003(2):54-55. |
| 作者姓名： | 牛志文 |
| 摘 要： | “人气”这个词近两年特别时髦，今年春节和弟弟们带车回一趟农村老家，在家只呆了半个小时．就拉父母赶到郊区的老姑家吃饭。老姑近80岁．30年未去看她，我见到之后很惊讶，除了耳不聋，眼不花，声音洪亮，仍可做饭洗衣之外．还能用当年读了一年私塾的文化水平看报纸和杂志。当我抱歉地说了一句：这么多人来你这儿吃饭．你乐意吗？ |
| 关 键 词： | 旅游饭店 经营理念 顾客忠诚度 中国 品牌形象 服务质量 |
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