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| 旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析 | |
| 引用本文： | 吴曼玉.旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析[J].旅游纵览,2016(4):70. |
| 作者姓名： | 吴曼玉 |
| 作者单位： | 海南师范大学 |
| 摘 要： | 近些年以来,随着我国经济的快速发展,人们生活水平也不断的得到完善,旅游业也异军突起,在激烈的市场竞争中,旅游业得到了蓬勃发展,而在这消费市场中,旅行社扮演者越来越重要的地位,当之无愧的成为刺激旅游者消费的主力军。但是,旅行社服务质量的好坏直接影响着游客满意感程度,所以说,旅行社服务质量的好坏与游客满意感影响因素息息相关。旅行社作为服务行业的窗口,其服务水平已成为人们普遍关心的问题。本文通过实践调查,与旅行社的主要负责人员、导游、游客进行沟通,并结合 |
| 关 键 词： | 旅行社服务 满意感 旅游者消费 实践调查 因素分析 影响因素 游客满意度 市场竞争 扮演者 生活水平 |
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