旅行社服务质量管理改革对策 |
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引用本文: | 郑松.旅行社服务质量管理改革对策[J].旅游纵览,2013(3):325-326. |
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作者姓名: | 郑松 |
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作者单位: | 盘锦职业技术学院 |
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摘 要: | 在我国旅游业迅速发展的今天,的旅行社所面对的市场竞争也越来越激烈旅行社作为服务性行业,主要业务是向旅游者提供服务,旅行社服务质量的高低是由旅游者的满意度确定的。旅行社要在竞争中求得生存和发展,适应市场需要,就必须根据旅游者的需求提高服务质量,因此构建旅行社服务质量改革已势在必行。
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关 键 词: | 旅行社 服务质量 服务 问题与对策 |
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