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| 毋需承诺的“承诺” | |
| 作者姓名： | 阮小平 |
| 作者单位： | 中国工商银行浙江省椒江市支行 |
| 摘 要： | 毋需承诺的“承诺”阮小平在推行服务承诺制的窗口,我们有时看到这样的镜头：营业员举起公章,“啪”的一声,也不看桌上有没有垫东西;在存折上戳了一个章后,随手将存折扔给顾客。我们也看到：顾客在拿到存折后很仔细地察看上面的公章,可见公章在他们心中的地位。我们... |
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