美国在线旅游公司的中国化战略启示:从“到到旅行”到“猫途鹰”

外来文化与本土文化差异巨大,但美国Trip Advisor在线旅游公司(OTA),却通过一系列本土化策略与优质服务,在短期内把"到到旅行"推向中国出境旅游业务的行业,与"去哪儿网"、"携程旅行"一起抢占中国在线旅游业务的中高端旅游市场。2015年,它更名为"猫途鹰",为服务型企业的跨国经营带来了创新,也为赢得中青年出境游市场,它的经验给其它在线公司的跨国管理给出了启示。