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| 2003年福建省受理旅游投诉情况及简要分析 | |
| 引用本文： | 林松.2003年福建省受理旅游投诉情况及简要分析[J].福建旅游,2004(1):60-60. |
| 作者姓名： | 林松 |
| 摘 要： | 2003年全省共接到各类旅游投诉383件，正式受理355件，同比分别增加了11％和9％(注：去年接到投诉件数346件，受理件数326件)；结案353件，结案率为99％。经质监所调解旅游企业理赔金额共计657178．3元，没有动用旅行社质量保证金赔付。 |
| 关 键 词： | 福建 旅游投诉 旅游企业 企业赔偿金 |
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