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杂志ISSN号
个性化服务理论在导游业务中的体现探讨
作者姓名:
肖玲
作者单位:
云南省昆明市导游协会
摘 要:
旅游是人类社会规模最大、涉及面最广的社会活动。在当今社会中,旅游行业的发展十分的迅速,导游在旅游中处于一个非常关键的位置,导游的服务质量将直接对旅游者对于旅游行业的评价产生影响,进而影响整个旅游业,个性化服务理论的提出就是基于这样的考虑。本文通过对个性化服务的分析,以及其在导游业务中的体现,研究了个性化服务的具体作用,以期对导游的工作起到正面作用。
关 键 词:
个性化服务
服务理论
导游业务
导游人员
旅游行业
服务质量
当今社会
旅游路线
旅游业
旅游活动
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