关于提升读者意见处理水平的探讨

首先从分析读者意见的外在表现入手,对读者意见产生原因进行分析,同时梳理了读者意见处理的主要流程,在此基础上依据处理读者意见的指导思想有针对性的提出了图书馆处理读者意见的多种措施。