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| 浅议高校图书馆ISO 9000服务质量管理体系的构建 | |
| 引用本文： | 叶伟.浅议高校图书馆ISO 9000服务质量管理体系的构建[J].黑龙江史志,2014(15). |
| 作者姓名： | 叶伟 |
| 作者单位： | 广东工业大学图书馆 广东 广州 510006 |
| 摘 要： | IS09000标准融汇了当今世界质量管理的精华,其理念、思想和方法对高校图书馆服务管理水平提升有重要的借鉴意义。本文就高校图书馆构建IS09000服务质量管理体系的建立与实施进行探讨,旨在理论和实践上对高校图书馆服务质量和科学化管理提供参考。 |
| 关 键 词： | ISO9000族标准 高校图书馆 服务 质量管理体系 |
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