旅游消费风险分析及主要营销对策

旅游消费作为一种服务消费而具有的无形性等特点使得消费者在做出购买决策的过程中会受到很多因素的影响,形成各种消费风险。旅游消费风险来源于旅游消费者、媒介沟通、旅游企业以及外部环境等四个方面,同时针对消费者在风险决策中有三种不同的反应行为提出了旅游企业应当采取的营销对策。