六西格玛理论在高校图书馆管理中的运用

图书馆质量评估表明了学生和教师对图书馆服务质量的满意程度指标,然而现实的情况是学生和教师对图书馆服务质量的满意程度不高,如何有效的提升满意程度是图书馆工作者应对的课题,六西格玛体系是当今新颖的图书馆管理模式,它在图书馆管理的服务质量的提升方面将十分有效,本文就六西格玛理论在高校中的运用相关问题提出了基本构架。