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酒店细节服务提升对策
作者姓名:孙静
作者单位:恩施职业技术学院旅游系
摘    要:随着社会经济的发展,人们的消费观念发生了很大的变化,对酒店服务也有了更高的要求。酒店以往的服务模式大多是单一、刻板的,而现在越来越多的消费者需要的是更加人性、舒适、现代化的综合服务。这种综合服务具体表现为一些贴近、人性的细节服务。为此,加强对酒店细节服务的研究就显得十分必要。本文分析了细节服务对酒店的意义,在此基础上提出了酒店细节服务提升的对策,以期更好地提高酒店管理水平,为消费者提供更加人性、高品质的产品和服务。

关 键 词:细节服务  酒店服务  消费者需要  消费观念  针对性服务  社会经济  高质量服务  服务质量管理  标准化服务  意度
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