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| 服务营销理论的研究和应用 | |
| 引用本文： | 贺学良.服务营销理论的研究和应用[J].旅游科学,1999(2). |
| 作者姓名： | 贺学良 |
| 作者单位： | 上海旅游高等专科学校 讲师 |
| 摘 要： | 目前的企业营销理论是建立在产品竞争基础上的,而在服务社会,其方法和模型作用的环境已发生了变化,因此需要以服务营销理论来描述服务社会营销的本质。在服务竞争中,企业跳出常规的“产品营销框架”,发展和推广服务产品以及积极参与服务竞争,已经成为中国营销管理领域研究的新课题。 |
| 关 键 词： | 服务营销 研究过程 应用 |
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