浅议公共图书馆的发展趋势 |
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引用本文: | 张丹玫.浅议公共图书馆的发展趋势[J].黑龙江史志,2008(9):43. |
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作者姓名: | 张丹玫 |
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作者单位: | 黑龙江省图书馆,黑龙江哈尔滨,150090 |
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摘 要: | 创建品牌图书馆就应以服务为切入点。笔者把它界定为个性化服务、精品化服务、远程化服务的整合图书馆核心竞争力的要素包括文献信息资源,服务质量,人力资源和知识管理等。因此,由后台的技术服务转向前台的参考咨询服务,就是当今图书馆的核心业务。
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关 键 词: | 服务质量 数字图书馆 品牌 竞争力 |
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