商业银行兑换残损人民币存在的问题及难点

近日，常有客户持一些残损人民币到人民银行营业部要求兑换，问其为何不去商业银行网点柜台兑换，都说是商业银行临柜人员告诉他们去人民银行兑换，因为残损人民币最终要交到人民银行。《人民币管理条例》第二十二条明文规定“办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损人民币，并将其交存当地中国人民银行”。