直升飞机送零件

正美国卡特彼勒公司是以生产推土机和铲车为主的一家世界级公司。为了彰显自己的实力和完善的售后服务,他们在广告中宣称:"购买了我们产品的人,不管在世界哪个地方,需要更换零配件,我们保证48小时内送到您手中……"这句广告打出不久,就遭遇了现实的挑战。一天,公司总部接到分公司打来的电话,当地一家建筑公司的铲车"罢工"了,问题就出在一个小零件上。可他们翻遍了仓库都找不到这种零件,只能向总部求援。总部工作人员赶紧查阅库存,总算找到了这种零件。但是,问题又来了:分公司所在的位置非常偏僻,离总部要几千公里,如果按广告上的承诺,48小时内根本无法送到。没办法,工作人员赶紧向上汇报了情况。