试论旅行社业的售后服务

作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业，虽然瞩目于扩大市场份额，但对售后服务这一重要环节还不够重视，还未构成比较成熟与完整的售后服务体系。因此，探索售后服务对发展我国旅行社业的作用，完善其服务体系与服务方式，应该摆到业内人士的重要议事日程上来。