图书馆服务质量和用户满意度探析

文章强调了服务的重要性,分析了图书馆服务质量和用户满意度的涵义及影响因素,探讨了二者之间互为因果的辩证关系,提出了提升用户满意率的解决方案。希望借此对图书馆服务工作的发展有所助益。