口语沟通在图书馆流通部门中的应用

人们需要使用语言与他人交流与合作。流通部图书馆员在服务读者时,要注意使用语言沟通技巧,避免不恰当的语言沟通,要加强语言修养,倡导构建和谐的馆员与读者关系,提高服务读者的水平。