旅游者目的地忠诚驱动因素研究——以内地居民“香港游”为例

哪些驱动因素影响以及怎样影响旅游者的目的地忠诚，这是目的地营销的关键问题。在文献研究基础上，本文提出一个旅游者目的地忠诚驱动模型及若干个假设。通过对内地访港旅游者的问卷调研，厘清了目的地忠诚与旅游质量、感知价值、满意之间的相互作用机理。研究发现：感知价值是驱动目的地忠诚的关键因素；旅游质量是忠诚的基础因素；满意对忠诚的驱动最为直接，但影响力相对较弱。