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| 导游在收集旅行社客史档案中的重要性 | |
| 引用本文： | 张娟飞.导游在收集旅行社客史档案中的重要性[J].旅游纵览,2015(8):41-41. |
| 作者姓名： | 张娟飞 |
| 作者单位： | 1.陕西工业职业技术学院工商管理学院; |
| 摘 要： | 为什么游客投诉旅行社数量持续持高?本文认为是旅行社和导游之间简单的雇佣关系引起的。如何解决这个问题?本文探讨从旅行社客史档案工作着手去解决这个问题;并且文章给出了一系列切实可行的方案,比如建议旅行社采取措施激励导游收集客史档案,一方面提高导游在旅行社中的地位,另一方面有利于旅行社提高服务水平。 |
| 关 键 词： | 旅行社 游客 旅游社 旅游企业 客史档案 导游员 导游人员 |
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