| 饭店如何赢得网络信息时代的顾客忠诚 |
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| 引用本文： | 董存赐.饭店如何赢得网络信息时代的顾客忠诚[J].旅游科学,2001(3):26-29. |
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| 作者姓名： | 董存赐 |
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| 作者单位： | 中山大学旅游管理系99级硕士研究生 |
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| 摘 要： | 在网络信息时代,饭店与顾客之间的关系发生了新的变化,饭店管理者要研究利用计算机网络来获得顾客忠诚的新途径,以为饭店赢得竞争优势.
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| 关 键 词： | 信息仓储系统 顾客信息文档 定制化服务 忠诚感 |
| 文章编号： | 1006-575(2001)03-0026-04 |
How to Maintain Customer Loyalty in the Information Age |
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| Dong Cunci.How to Maintain Customer Loyalty in the Information Age[J].Tourism Science,2001(3):26-29. |
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| Authors: | Dong Cunci |
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| Abstract: | The relation between customers and hotel has been changed with the Internet in the 'Informa-tion Age'.To develop new competiticw advantages,the managers of hotel should learn how to win loyal cus-tomers by IT. |
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| Keywords: | data warehouse system customer information file customization service loyalty |
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