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| 2004年“十一”黄金周全省旅游投诉受理情况及简要分析 | |
| 引用本文： | 林松.2004年“十一”黄金周全省旅游投诉受理情况及简要分析[J].福建旅游,2004(10):48-48. |
| 作者姓名： | 林松 |
| 摘 要： | 2004年“十一”黄金周全省旅游质监部门共接到各类旅游投诉65件，受理59件，结案49件。与“五一”相比(“五一”接到件数122件、受理件数62件)，接受件数和受理件数分别下降了47％和5％；与去年“十一”相比(去年“十一”接受件数81件，受理件数56件)接受件数下降了20％，受理件数上升了5％，理赔金额计618元。 |
| 关 键 词： | 2004年 “十一”黄金周 旅游投诉 安全事故 游客 旅游管理 福建 服务质量 |
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