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导游星级评定的实践与探索
引用本文:余泽岚.导游星级评定的实践与探索[J].福建旅游,2005(7):13-15.
作者姓名:余泽岚
摘    要:星级评定的必要 按照现有的导游考试办法,大多数人从其他行业转来或由学校毕业后可直接参加考试,合格者即可获得导游资格证并从事导游活动。实践表明,导游员队伍在不断发展壮大,但缺少继续学习的机制,影响了导游员综合素质的不断提高。

关 键 词:导游  星级评定标准  综合素质  业务能力  服务热情
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