推行跟踪服务重塑垦区通信新形象

近年来，黑龙江垦区通信事业取得了迅猛的发展，但在为社会和用户服务方面也暴露出一些问题，影响了企业形象。如何改变垦区通信在社会上的不良影响，笔者认为，必须以服务为突破口，以全新的服务理念和精心的服务行为，重塑垦区通信的新形象。就垦区通信来说，服务是个老话题。虽然公司成立后，为改善服务，下了不少功夫，但垦区的通信形象，恰恰被服务问题所拖累，原因何在?如何解决?本文主要从服务制度方面进行分析。