| 试论旅行社的危机管理 |
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| 引用本文： | 纪俊超.试论旅行社的危机管理[J].旅游科学,2003(1):39-42. |
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| 作者姓名： | 纪俊超 |
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| 作者单位： | 海南大学旅游学院 |
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| 摘 要： | 对旅行社的危机管理是一个重要而又陌生的课题。本通过对旅行社危机形式的分析，说明了旅行社危机的存在和对其进行科学管理的必要性，并提出了对旅行社进行危机管理的原则和措施。
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| 关 键 词： | 旅行社 危机管理 服务质量 |
| 文章编号： | 1006-575(2003)-01-0339-04 |
On Crisis Management in Travel Agencies |
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| Ji Junchao.On Crisis Management in Travel Agencies[J].Tourism Science,2003(1):39-42. |
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| Authors: | Ji Junchao |
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| Abstract: | Crisis management is an important yet novel subject. This paper analyzes the categories of crisis in travel agencies, demonstrates their existence and necessity for scientific management, and raises some principles and measures for crisis management in travel agencies. |
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| Keywords: | travel agency crisis management service quality |
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