“城市流量”冲击下的博物馆表征及应对策略——以“淄博烧烤”流量和淄博市文博场馆为例

新媒体舆论环境下，尤其是自媒体高度发达的今天，个体的选择看似随机，但汇聚在一起就成为趋势性的流动，偶然性的某个随机事件就会被网络急速放大，最终演变为城市流量。突然火爆的“淄博烧烤”给当地带来了流量，淄博的博物馆作为城市社会系统的子系统，通过高效的客流管理、周密的观众服务、完备的传媒矩阵、丰富的博物馆文创产品等确定性的行为策略来积极应对这种偶然性事件引起的城市流量的变化，收到了良好的社会效益。