档案人员体态语在利用服务中的运用探析

体态语是一种更高层次的沟通形式,有时比有声语言更生动、具体、感人。档案人员恰当运用体态语可以塑造良好的形象,营造文明、和谐的工作环境。本文详细论述了目光语、微笑语、手势语、界域语和姿态语在利用服务中的运用方法及应遵循的原则。